Зошто најдобрите менаџери се повеќе од само „бројки“? – FB#19
October 6, 2025
Многумина веруваат дека за да се биде успешен менаџер, потребно е само едно: одлично техничко знаење (hard skills). Тие мислат дека способноста за анализирање податоци, создавање сложени финансиски модели или беспрекорно менаџирање проекти е единствениот пат кон успехот. Но, што ако ви кажам дека тоа е само половина од приказната за успешни менаџери?
Вистинските лидери, оние кои инспирираат, мотивираат и градат силни тимови, поседуваат нешто многу повредно од секоја диплома – емоционална интелигенција (emotional intelligence).
EQ - зошто е важна?
Емоционалната интелигенција (EQ) е способност да ги препознавате, разбирате и управувате со сопствените емоции, но и со емоциите на другите. Според истражувањата, EQ игра клучна улога во деловниот успех, честопати поважна од коефициентот на интелигенција (IQ) или техничкото знаење.
Еве како се манифестира во пракса:
Само-свест (Self-awareness): Еден менаџер со висока само-свест ги разбира своите силни и слаби страни, своите чувства и како тие влијаат на одлуките и однесувањето. Тој знае кога е под стрес и како да се справи со него, наместо да ги префрла фрустрациите на својот тим.
Само-регулација (Self-regulation): Ова е способноста да се контролираат импулсивните реакции. Наместо да реагираат импулсивно на некоја лоша вест, менаџерите со висока само-регулација размислуваат, ги проценуваат опциите и носат рационални одлуки. Ова гради доверба и предвидливост во тимот.
Социјална свест (Social awareness): Успешните менаџери се добри во “читање” на просторијата. Тие го чувствуваат расположението на тимот, ги препознаваат потребите на вработените и можат да понудат поддршка кога е најпотребна. Ова се нарекува и емпатија (empathy), а токму таа е таа што им овозможува да градат длабоки, значајни врски.
Управување со односи (Relationship management): Ова е врвот на EQ. Тоа е способноста да се користат сите претходни вештини за да се изгради рапорт и да се влијае на другите. Менаџерите кои се одлични во управување со односи знаат како да решаваат конфликти, да инспирираат промени и да мотивираат.
Зошто техничкото знаење не е доволно?
Замислете менаџер кој е вистински гениј за финансиски анализи. Тој може да предвиди трендови, да креира совршени буџети и да ги оптимизира трошоците до последен денар. Но, неговиот тим е демотивиран, комуникацијата е лоша, а вработените постојано заминуваат. Зошто? Затоа што тој не знае како да ги мотивира, да ги слуша или да ги цени нивните напори.
Техничките вештини може да ви помогнат да го направите првиот чекор во кариерата, но soft skills, особено емоционалната интелигенција, се она што ќе ве одржи на врвот. Кога тимот се чувствува разбран, ценет и почитуван, тој ќе биде поспремен да даде повеќе од себе, да биде покреативен и да се соочи со предизвиците заедно со вас.
Сатја Надела и неговата трансформација на „Microsoft“
Најдобар пример за моќта на емоционалната интелигенција е Сатја Надела, извршниот директор на „Мајкрософт“ (Microsoft). Кога ја презеде функцијата во 2014 година, компанијата беше позната по својата внатрешна конкуренција, крута хиерархија и недостаток на иновативност. Културата беше фокусирана на индивидуален успех, а не на соработка.
Наместо да се фокусира само на технологијата, Надела се посвети на целосна промена на корпоративната култура. Тој ја истакна емпатијата како основна вредност, барајќи од менаџерите да ги слушаат потребите на клиентите, но и на вработените. Ги охрабри тимовите да престанат да се натпреваруваат меѓу себе и да започнат да соработуваат со филозофијата на “растечки начин на размислување” (growth mindset) — идејата дека секој може да учи и да се развива.
Резултатите беа импресивни. Цената на акциите на „Мајкрософт“ значително порасна, а компанијата стана една од највредните во светот. Тие ја обновија својата репутација како иноватор и привлекоа врвни таленти. Сето тоа, во голема мера, се должи на лидерството на Надела, кој ги искористи своите EQ вештини за да создаде здрава, соработничка работна средина.
Статистиката не лаже: EQ е клучен за лидерството
Додека многумина се фокусираат на стекнување hard skills, истражувањата покажуваат дека емоционалната интелигенција е клучен фактор за успех во лидерските позиции. Според студија на „Карнеги Мелон“ (Carnegie Mellon), 85% од успехот во работата се должи на меки вештини (soft skills) и емоционална интелигенција, додека само 15% се должи на техничко знаење. Покрај тоа, истражување на „Хај Групата“ (Hay Group) открива дека менаџерите со висока EQ генерираат 20% повеќе профит во споредба со оние со низок EQ. Овие податоци јасно покажуваат дека инвестирањето во развој на емоционалната интелигенција не е само личен бенефит, туку и директно влијае на крајната линија на компанијата.
Инвестиција во човечкиот капитал
На крајот на денот, успешен менаџмент не се мери само со бројки на билансот на состојба. Тој се мери со квалитетот на односите, со посветеноста на вработените и со иновативноста што произлегува од тим кој се чувствува ценет и разбран. Техничкото знаење е основа, неопходно за да се разбере бизнисот, но емоционалната интелигенција е катализаторот што ја претвора таа основа во одржлив успех. Како што покажа примерот со Сатја Надела, менувањето на културата одвнатре, со фокус на емпатија и соработка, може да доведе до монументален успех. Затоа, следниот пат кога ќе размислувате за лидерски развој, фокусирајте се не само на тоа како да ги усовршите вашите финансиски или маркетинг вештини, туку и на тоа како да го усовршите вашето разбирање на луѓето. Инвестирањето во вашата емоционална интелигенција е најдобрата инвестиција што можете да ја направите – не само за вашата кариера, туку и за успехот на секој тим што ќе го водите.
